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平和县长运公共交通有限公司民主评议社会公开承诺

发布时间:2020-06-30 18:47:10 阅读: 来源:牙轮钻头厂家

为深入推进民主评议工作,进一步加强政风行风建设,我县各部门、各单位“一把手”将开展面向社会公开服务承诺活动,目的是通过公开承诺,进一步认真履职尽责,明确服务标准,规范服务行为,提高服务质量和办事效率,形成目标明确、操作规范、监督有力、奖惩分明的管理机制,为企业和群众解决实际问题,办好事实事,推动政风行风建设再上新水平,促进我县经济社会又好又快发展。此次承诺活动,将分期在我台播出,承诺内容也将在“平和纠风之窗”网站陆续公开。今天请看平和县长运公共交通有限公司的公开承诺。

平和县长运公共交通有限公司经理 戴令苏【以加强行风建设为主线,深入开展“满意在公交”优质服务活动。强化以“乘客为中心”的服务理念,不断提升服务能力和服务效率,努力解决群众反映、投诉的问题,切实提高服务质量。现向社会公开服务承诺如下:

1、营运车辆车况良好,车辆内设施齐全,驾驶员严格执行安全操作规程,在运行中做到车停稳开门上下客,关好门起步行车;车内座席、扶手牢固安全可靠。车辆配备线路标志牌和防火、逃生器材,谨防行车事故和伤客事故,保障乘客乘车安全。

2、首末班准点发车不脱班。

3、科学、合理调度车辆,及时疏散站点乘客,保障乘客出行需求。

4、按规定线路运行,逢站必停,不越站停车,不甩站绕站。

5、运营途中车辆发生故障,该车驾驶员负责向乘客解释,并将乘客转到下一班车辆上,保证乘客能走得及时。

6、驾驶员捡到乘客遗失物品,及时上交到公司,主动联系失主,给已归还。

7、加强司乘人员服务意识和服务技能培训,遵守职业道德,搞好优质服务,做到一声(乘客询问有回声)、三禁(禁止越站甩客、禁止绕线行驶、禁止使用服务忌语),确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。

8、为乘客创造整洁的乘车环境。车辆卫生达到“三净一亮”,即地板净、座席净、车厢净、玻璃亮。

9、乘客投诉,在3日内答复,7日内处理完毕,遇特殊情况,向乘客作出解释。

10、严格执行《价格法》和物价部门核定的公交票价,维护乘客利益,信守票价制度,公开公交票价。

举报电话:0596-7031930】

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