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团队建设不是玩噱头

发布时间:2020-02-11 06:50:58 阅读: 来源:牙轮钻头厂家

无论是什么人,只要在公司里工作过,就至少要被不切实际的或尴尬的团队建设活动“折磨”一次。但是,团队建设活动不仅仅限于信任背摔和彩弹射击。如果运用得巧妙,这些活动是可以提高士气、增强凝聚力、激励干劲的,而且能让整个团队集中精力去解决一个问题。最优秀的活动还能帮助员工深入了解自己的组织。

富卡商学院(Fuqua School of Business)管理学客座副教授安尼尔•米萨(Aneil Mishra)设计了一项团队建设活动,受到公司管理者和MBA学员的一致欢迎。他给活动参与者分发小卡片,上面印着一些描述管理风格的字句,然后让大家选出哪些话最准确地概括出了他们自己的风格。接着,他根据这些管理者的答案,将他们分成四组,再用风趣的语言“挑拨”他们互相辩论。在一个小组面前,米萨将另一个小组“妖魔化”,这样大家就会认为,其他管理风格都是导致工作出现问题的罪魁祸首。最后,他再将这些管理风格整合起来,向大家证明它们各有各的优点。他说,这种活动既有趣又引人深思。

公司可以借助团队建设活动来发现团队内部的无谓冲突:在比较极端的情况下,还能促成冲突双方的和解。去年11月,泰姬酒店度假集团(Taj Hotels Resorts and Palaces)位于印度孟买的旗舰店遭遇恐怖袭击后,首席执行官雷蒙德•比克森(Raymond Bickson)意识到,让公司凝聚成一个团队是何等重要。在《纽约时报》今年2月号的一篇访谈中,他讲述了酒店重新开业的情景,那一天,精神领袖们带领在场员工祷告,并大声念出全体1,700名员工的名字。“这个仪式让我们大家团结一心,它的作用胜于普通的团队建设项目。”比克森说。

而另一方面,领导力咨询顾问劳拉•洛佩斯(Laura Lopez)记得,她在一家跨国饮料公司担任副总裁时,曾经参加过一次不太成功的团队建设活动。“有人把我们领进一间屋子,里面放满了攀爬架,铺成一个障碍训练场的样子,各个团队比赛看谁能先到达终点。”她说,“这个游戏很做作,既不能鼓励大家互相尊重,也不能增进同事情谊。有的人在中途就开始打退堂鼓,结果到了最后,倒是那些坚持到底的人凭借个人贡献给人留下了深刻印象。”洛佩斯说,那次活动的组织者宣称,要让身处不同小组、互不了解的员工加强沟通,但最终这一目标并未实现。

团队建设是华而不实的噱头吗?

如今,公司纷纷勒紧腰带,大批裁员,其速度之快连“失业数字上升”这句话都不足以描述。在这种形势下,管理者开展团队建设活动真的有理可循吗?

但有的专家说,现在正是最需要团队建设活动的时候。他们说,员工们掌握的资源比以前少了,而你交给他们的工作却更多了,因此,一定要认识到经济形势的变化对他们来说意味着什么,这很重要。组织发展顾问盖尔•兰茨(Gayle Lantz)是亚拉巴马州伯明翰市(Birmingham, Alabama)WorkMatters公司的总裁。他指出,即使是在经济形势一片大好的时期,团队往往也会过多地关注内部。而在动荡时期,员工就更为公司的未来担心,怕自己会成为下一个被炒鱿鱼的人。因此,管理者必须坦诚,要承认员工感受到的压力,正视他们的担忧。对于许多公司来说,团队建设已成为裁员后重新集结员工的一种手段。当团队学习在一个朴实简单的新环境中工作时,以提高协作攻坚能力为目标的团队活动会非常有效。

团队建设的技巧

除了正视艰难的经济形势外,管理者还要考虑以下三个问题:

1. 提出现实中的问题。

一些专家认为,团队建设要侧重于现实生活中的情景,尤其是为管理者设计的活动,不过,这一点也同样适用于针对其他所有层级的活动。“艰难的经济形势为组织领导人提供了一个良机,使他们可以将侧重点转向可控因素,而不是源源不断的坏消息。”专业化团队建设公司Meno Consulting的执行合伙人约瑟夫•弗朗蒂若(Joseph Frontiera)说。模拟演习的效果也不错。

根据这种观点得出的结论是,管理者必须确保员工重回工作岗位后,会巩固自己学到的知识。当然,你也可以让员工参加一些纯娱乐性的活动,暂时远离那些没完没了的坏消息,这可能会缓解他们的压力、增进彼此之间的团结,而参加慈善活动还能让员工对自己的公司有个好印象。但要解决迫在眉睫的商业问题,例如如何简化某个流程或适应新情况,它们可都派不上什么用场。

2. 照顾到不同的风格和个性。

同一项训练活动,也许在一位员工那里大受欢迎,在另一位那里却会引起反感。因此,Krysalis Group(一家位于纽约的人力资源和管理咨询公司)总裁、职场专家唐娜•弗拉格(Donna Flagg)建议说:“活动中要设定多种不同的职务,让大家从中选择,给每个人都留出一个发挥的空间。”或者,还可以让员工打破常规,担任一些与自己平日工作反差较大的职务,这样他们就能体谅到其他团队的不易之处。

3. 选出一位建导师,为你量身打造团队建设项目。

无论你选出的是个人还是公司,一定要记住,他们的任务是帮助你完成你的目标,而不是自作聪明地认为你需要哪些东西,然后把它们硬塞给你。另外,Quick Team-Building Activities for Busy Managers一书的作者布赖恩•科尔•米勒(Brian Cole Miller)还建议说,要考虑到他们的方法是否与你的公司文化相契合。

团队建设不一定要请外部建导师,也未必非要选择一个特殊的时间或场所。优秀的管理者能够将团队建设活动的要素融入团队的日常工作中。彼得•埃门根(Peter Emmenegger)是加拿大安大略省的一位企业家。他回忆说,自己在通用电气(General Electric)产品开发团队工作时,曾参加过一次非常高效的团队建设活动,这次活动完全融入了团队的常规工作流程中。埃门根的团队在一处制造厂生产高压电动机控制继电器,每天早晨上班第一件事就是开碰头会。会上,他们的经理会介绍最新的指标,传达业务需求。然后,员工们讨论一下瓶颈问题,研究如何才能完成目标。“这就好像我们自己成立了一个董事会一样,”埃门根说,“我们成了目标的主人。”

有些公司拿不准在当今开展团队建设活动是否太奢侈,对此,米萨教授还有最后几句话要说。他建议公司不能只靠节流或裁员来追求成功;重组项目的每个部分都必须以创新为重点。他指出,当组织内部发生负面事件,或经济不景气时,这一点很难做到,因此,营造一种鼓励创新的氛围很重要。“有的公司可能会说,如今形势这么差,搞这些名堂纯粹是浪费时间。”米萨说,“但如果公司希望找到一种启动创新的方法,那么团队建设训练会真正帮助公司取得长期的成功。”

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