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有些事乱的有理

发布时间:2020-07-13 21:36:59 阅读: 来源:牙轮钻头厂家

旧金山有中国城,也有日本城。前者给人的印象似乎又脏又乱,但是生意兴旺,财源广进;后者既整齐又干净,可惜人潮不够理想,显得不够热闹。

脏是不好的现象,亟待全力改善。乱得有理,就不见得不好,值得适度保持。以书局为例,把一堆书掀得凌乱,马上引起顾客的青睐,围观选购,成为促销的一种手段,也是销售管理的一种活动。

现代年轻人的头发,看起来很凌乱,实际上大多经过一番细心的处理,使其乱得很自然,亦即乱得有理。

学管理的人,常常觉得很奇怪,某些公司,管理得乱七八糟,居然年年赚钱;而有些公司,管理十分上轨道,员工却纷纷跳槽他去。问起原因,竟然是气氛太单调乏味,缺乏变化性,实际上则是没有什么人情味,留不住人。

中国人的工厂,很少停工待料;美国人的工厂,却将停工待料列为工厂最大的浪费。美国人那么重视管理,为什么还会常常停工待料?他们可能找不出真正的根源,我们旁观者清,不难看出症结在于是非太分明。

美国工厂,一旦发生停工待料的情况,必定追究责任,结果当然是采购人员的错失,因此指责、处罚,甚至更换采购人员,下次照样出错,再度造成停工待料的浪费。

中国工厂,万一发生停工待料的情况,老板哪里需要追究责任?一想便知道是采购人员的过失,于是毫不犹疑地指责采购人员,为什么不能适时进料,造成如此可怕的错误?骂得采购人员脸红耳赤,无言以对。

生产单位机器状况良好,人员状况也正常,原本没有什么错误。生产主管看见采购人员挨骂,忍不住想笑。

不料老板转过头来,同样毫不犹豫地责备生产主管:有没有料可以用,你应该最清楚,为什么不去催?只会坐在那里等,如今没有料可用,大家比较轻松是不是?看来你也没有良心。

有错、没错一齐骂,不是很乱吗?然而骂到大家心里害怕,反而不敢大意,减少停工待料的浪费。

这种连坐法,会不会由于是非不明而影响管理的成效呢?不见得。

西方家庭,每当小孩子吵架的时候,父母总喜欢扮演法官的角色,判明谁是谁非。假定弟弟错了,要向哥哥道歉。反过来哥哥不对,这时身为哥哥也没有用,照样要向弟弟说对不起。西方人为求是非分明,把兄弟之间的长幼有序置之一旁。

中国家庭,遇到小孩子争吵打架,父母很少立即盘问谁是谁非,总是先罚他们面壁站立,说是一个巴掌拍不响,弄得兄弟俩气愤之余,都笑了起来:对有什么用,还不是被罚站?

这种看起来是非不明的家庭,教养出来的孩子,长大以后,当然容易适应看起来同样没有是非的连坐法。

然而,时代不同了,在现代化的中国家庭中,父母已经决心改变管教子女的态度,仿效西方父母那般是非分明的法官断案态度,不知道有没有替自己的子女想一想,究竟是对他们好呢,还是害苦了他们?

中国人非常重视是非,事实上,是非分明的主管往往掉入众叛亲离的悲惨陷阱,原因是是非难明,加以中国人十分机灵,很容易用投其所好来欺蒙主管,使主管用不明的是非来判断是非,因而造成所谓忠不忠、所谓贤不贤的颠倒是非,徒然亲者痛、仇者快,明明不是坏人,却把大家害惨了。

管理者应该是非分明,但是,先决条件则是真的分清是非,否则众人敢怒不敢言,势必怨气冲天。有朝一日,敢怒又敢言,后果更加不堪设想。

依据我们的阴阳文化,最好不要一开始便坚持要是非分明,或者不要是非分明。两者任选其一,已经是西方的思考方式,很难切合中国社会的实际情况。我们的态度是应该是非分明的时候,当然要是非分明;无法是非分明的时候,怎么敢说是非分明。

这就是中国人不得不乱的苦衷,大家都善变,自己也不得不变,而一变又好像很乱,是不是如此?各人心里有数。

乱得有理其实便不是乱,我们换一种说法,称为动而不乱,会不会动听一些?听起来也安心。

但是,中国人很容易看自己是动,看别人在乱,所以在心理上,应该有就算再乱,也乱得有其道理的雅量,能够以平常心来对待他人。

孔子说:可与立,未可与权。对于某些确定事项,管理者当然要依照不变的常规来处理,不可以任意改变。至于那些不确定事项,管理者必然要因时制宜,采取合理的权宜措施。由于不确定事项往往多于确定事项,因此,管理者常被认为位置愈高,愈喜欢变来变去,看起来很乱。如果把这个道理解说清楚,大家明白原来是这么回事,就容易接受乱得有理的事实了。

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